Il y a un an, à l’occasion de la Semaine de la Mobilité, Kurt Vanhauwaert adresse une lettre ouverte à la CEO de la SNCB, Sophie Dutordoir. En tant que personne à mobilité réduite, il se sent ravalé au rang de voyageur de troisième classe. Aujourd’hui, rien n’a changé. Par endroits, la qualité du service s’est même encore dégradée.